Jak zwiększać przychody?

Nagrywanie w technologii VoIP to usługa pozwalająca na utrwalanie i przechowywanie w chmurze wszystkich rozmów odbywających się przez telefon. Dzięki rozwiązaniom zastosowanym w systemie Unimed zapewnia on stały dostęp do nagrań, umożliwiając między innymi: Możliwość nagrywania w telefonii VoIP przynosi korzyść także pacjentom. Placówki, które monitorują i analizują rozmowy telefoniczne i inne kanały komunikacji, mogąContinue reading „Nagrywanie”

Menu IVR (Interactive Voice Response) to narzędzie służące do samoobsługi pacjentów, którzy sterują połączeniem przy pomocy klawiatury swojego telefonu podczas kontaktu z placówką. Jakie korzyści może mieć wykorzystanie menu IVR?

Wirtualny Faks z numerem miejskim to usługa, które umożliwia zarówno wysyłanie, jak i odbieranie wiadomości faks za pomocą połączenia internetowego zamiast tradycyjnego telefonu. Jednocześnie dostarcza wirtualny numer faksowy z przypisanym do niego numerem miejskim (lokalnym numerem kierunkowym). Wirtualny Faks wykorzystuje specjalny protokół transmisji danych, który wpływa na efektywność przepływu informacji. To jednak wiąże się zContinue reading „Wirtualny Faks z numerem miejskim”

Moduł telekonferencji w telefonii VoIP to usługa pozwalająca na tworzenie połączeń konferencyjnych, w których może brać udział nawet kilkadziesiąt osób w tym samym czasie, niezależnie od swojej lokalizacji. Takie spotkania z reguły są sterowane przez jednego lub kilka moderatorów mogących kontrolować dostęp do rozmowy poprzez odcinanie linii, lub przyznawanie różnych uprawnień. Dodatkowo moduł ten możeContinue reading „Moduł telekonferencji”

Intercom w systemie VoIP to usługa pozwalająca na przesłanie konkretnego komunikatu głosowego do określonej grupy osób w czasie rzeczywistym. Umożliwia to szybką i skuteczną komunikację wewnątrz placówki bez konieczności korzystania z telefonów lub innych tradycyjnych środków. Tym samym pozwala na wyeliminowanie opóźnień mających związek z oczekiwaniem na odpowiedź. Jednocześnie zapewnia wysoką jakość dźwięku, co pozwalaContinue reading „Intercom”

Music On Hold to funkcja w telefonii VoiP, która pozwala na odtwarzanie określonej muzyki lub komunikatu osobie dzwoniącej podczas jej oczekiwania na połączenie lub przekierowanie rozmowy. W tle można umieścić zarówno melodię, jak i komunikaty, ogłoszenia, czy informacje o promocjach. Rozwiązanie to ma wiele korzyści: Warto jednak pamiętać, że uruchomienie Music On Hold nie przyniesieContinue reading „Music On Hold”

Call Pickup to funkcja pozwalająca na przechwytywanie (odbieranie) połączeń przychodzących na inny numer telefonu znajdujący się w tej samej grupie Call Pickup przy pomocy swojego aparatu. Call Pickup działa w ramach zdefiniowanych grup tworzonych według dowolnych kryteriów, na przykład hierarchii organizacyjnej, czy struktury działów. Dzięki temu, że poszczególne osoby są skonfigurowane do jednej puli, każdaContinue reading „Call Pickup”

Hunt Group to funkcja w telefonii VoIP, która pozwala na rozprowadzanie połączeń przychodzących pomiędzy użytkownikami przypisanymi do danej grupy. Dzięki niej możliwe jest przekierowywanie połączeń do operatorów w określony sposób, na przykład według założonej kolejności, czy dostępności. Połączenie może więc przechodzić kolejno przez wszystkich członków grupy, aż trafi na wolną osobę, która je odbierze. JakieContinue reading „Hunt Group”