Jak zwiększać przychody?

Poprawa jakości obsługi pacjenta to jeden z najważniejszych kierunków rozwoju placówek medycznych z punktu widzenia ich zdolności do monetyzacji. Z kolei markerem, który odgrywa tutaj wyjątkowo istotną rolę, są statystyki połączeń. Jak je odczytywać i analizować? Skąd w ogóle brać takie dane? Już teraz poznaj odpowiedzi na te pytania! Statystyki połączeń jako źródło informacji oContinue reading „Jak wykorzystać statystki połączeń do poprawy jakości obsługi pacjenta?”

Oczekiwania pacjentów to nie tylko jeden z najistotniejszych czynników wpływających na sposób prowadzenia placówek medycznych, ale także kompletny zestaw narzędzi niezbędnych do przygotowania strategii obsługi ruchu. Jak z nich korzystać? Czego oczekuje pacjent, który kontaktuje się z centrum medycznym? Zobacz, o czym warto pamiętać! Czego oczekuje pacjent? Oczekiwania pacjentów są zupełnie inne niż jeszcze kilkaContinue reading „Jak uwzględnić zmieniające się oczekiwania pacjentów w systemie obsługi placówek?”

Jak pozyskać więcej pacjentów? W przypadku placówek medycznych każda umówiona wizyta oznacza szansę monetyzacji i dodatkowy przychód. Co jednak, gdy dotychczasowe kampanie nie przynoszą zakładanych rezultatów i ruch utrzymuje się na stałym poziomie? Jak pozyskać więcej pacjentów? Poznaj 5 strategii, które pomogą Ci zwiększyć ich liczbę! Pozyskiwanie pacjentów dla placówki medycznej to taka niekończąca sięContinue reading „4 strategie, które pozwolą Ci przyciągnąć większą liczbę pacjentów”

Wdrożenie systemu Unimed w placówkach Medipunkt – case study Każde wdrożenie systemu Unimed to przedsięwzięcie, które musi współgrać na kilku poziomach jednocześnie. Ze względu na integrację z zewnętrznymi narzędziami komunikacyjnymi, może być ono jeszcze trudniejsze. Jak wygląda uruchomienie naszego oprogramowania w praktyce? Przyjrzyjmy mu się na przykładach placówek medycznych Medipunkt w Kwidzynie i Malborku. OdContinue reading „Wdrożenie systemu Unimed w placówkach Medipunkt”

W przypadku aplikacji takich jak Unimed, czyli wykorzystujących zewnętrzne narzędzia, niezbędne jest znalezienie odpowiedniego partnera, który nie tylko je dostarczy, ale także utrzyma na wysokim poziomie. Dlatego też, dbając o jakość naszych usług, postanowiliśmy zintegrować się z firmą Datera będącą dostawcą nowoczesnych rozwiązań w zakresie komunikacji. Co wynikło z naszej współpracy? Dlaczego Datera? Datera toContinue reading „Integracja z Daterą – możliwości i perspektywy”

Chociaż 30 dni może wydawać się dość krótkim okresem, szczególnie jeśli chodzi o wdrażanie nowych procesów i systemów, możemy zapewnić, że w przypadku Unimedu taka ilość czasu będzie wystarczająca. Co nam daje podstawy, żeby tak sądzić? Dlaczego warto dać sobie te kilkadziesiąt dni i przetestować nasz program wspierający obsługę pacjentów? Już teraz poznaj bliżej Unimed!Continue reading „Czy 30 dni wystarczą, by sprawdzić, jak działa Unimed?”

SMSy to cenne narzędzie centrali dla placówek medycznych. W czasach, w których nadmiar informacji atakuje nas z każdej strony, są uniwersalnym i bez wątpienia zauważalnym sposobem kontaktu. SMSy są skuteczne, ponieważ są zwyczajnie użyteczne dla pacjentów, którzy oczekują od placówek medycznych kontaktu z konkretnymi informacjami o zaplanowanej wizycie. Mniejszy odsetek nieodwołanych wizyt Centrala dla placówekContinue reading „Centrala dla placówek medycznych a funkcja wysyłki SMS”

Podstawą funkcjonowania telefonii VoIP są funkcje IVR (Interactive Voice Response to po prostu Interaktywna Odpowiedź Głosowa) pozwalające na telefoniczną samoobsługę klientów. To bardzo proste, a zarazem niezwykle skuteczne funkcje. Obsługiwane przez klientów menu, sterowane klawiaturą telefonu, może zostać zintegrowane z komunikatami głosowymi, inteligentnymi przekierowaniami, czy innymi usługami dodatkowymi. Telefonia VoIP a interaktywne menu Menu IVRContinue reading „Telefonia VoIP – czym jest IVR?”