VoIP jest telekomunikacyjnym systemem, który pozwala na połączenie placówki z całym światem. Niewątpliwą zaletą VoIP jest posiadanie własnego, wirtualnego numeru telefonicznego oraz prowadzenie rozmów online. VoIP to skuteczne wsparcie zarówno dla telefonicznej obsługi jak i samej sprzedaży. Telefoniczna centrala VoIP jest oprogramowaniem serwerowym, można więc korzystać z niej jako usługi w abonamencie.
Telefoniczna centrala VoIP – możliwości
Kontrola
Telefoniczna centrala zapewnia swobodną komunikację dla całej placówki niezależnie od jej wielkości oraz ilości zatrudnionych pracowników. Obsługa centrali odbywa się z poziomu jednego panelu dostępnego w przeglądarce internetowej, dzięki czemu VoIP pozwala na kompletną kontrolę:
- kosztów połączeń
- firmowych numerów telefonicznych
- konfiguracji funkcji i usług telekomunikacyjnych oraz urządzeń
Komunikacja
Z centralą VoIP kontakt z klientami staje się czystą przyjemnością. Pacjenci nie muszą już wysłuchiwać irytującego sygnału zajętości. Zostają przekierowani na numer konkretnego lekarza lub w godzinach zamknięcia mogą wysłuchać automatycznego komunikatu głosowego, oferującego oddzwonienie w kolejnym dniu roboczym.
Telefoniczna centrala to również inne cenne usługi jak Hunt group – funkcja kolejnego wybierania numerów, czy inteligentne przekierowanie połączeń.
Skuteczność obsługi i sprzedaży
Telefoniczna centrala to również niezwykle cenna funkcja kolejkowania połączeń (Proszę czekać. Twoje połączenie jest … w kolejce), która zdecydowanie skraca czas oczekiwania na połączenie oraz zwiększa ilość obsłużonych pacjentów.
Analiza
Centrala VoIP to również niezliczone możliwości analityczne. Funkcjonalność centrali dostarcza użytkownikom wiele cennych informacji, pozwalających na świadomą poprawę obsługi klientów.
Centrala VoIP to redukcja kosztów
Telefoniczna centrala to przede wszystkim redukcja kosztów związanych z poniższymi aspektami:
Oprogramowanie i sprzęt
Dzięki centrali VoIP możemy realizować wszystkie połączenia przy użyciu jednej sieci IP. Nie potrzebujemy więc oddzielnych linii telefonicznych dla każdego pracownika. Internet + urządzenie (telefon IP), to duet niezbędny do wykonywania połączeń. Koszty takiego stanowiska są zdecydowanie niższe od kosztów ponoszonych w trakcie korzystania z telefonii GSM.
Koszt wyposażenia sześciu pracowników w telefony biurkowe IP jest kilkaset złotych niższy niż zapewnienia każdemu z nich smartfonów nawet z najniższej półki – a będą to wysokiej klasy urządzenia, doskonałe do codziennej pracy i gwarantujące jakość rozmów HD.
Datera.pl
Licencja i abonament
Telefoniczna centrala VoIP to system dzięki któremu możemy wielu użytkowników obsługujących połączenia, wpiąć w jeden abonament. Nie potrzeba więc oddzielnych kosztów dla każdego z pracowników – nawet tego który odbiera takich połączeń zdecydowanie mniej w stosunku do współpracowników.
Unimed i wirtualna centrala VoIP Datery – to idealne zestawienie rozwiązań w których łączny wykupiony pakiet minut jest do wykorzystania dla całego systemu, bez podziału na pracowników.
