Intercom w systemie VoIP to usługa pozwalająca na przesłanie konkretnego komunikatu głosowego do określonej grupy osób w czasie rzeczywistym. Umożliwia to szybką i skuteczną komunikację wewnątrz placówki bez konieczności korzystania z telefonów lub innych tradycyjnych środków. Tym samym pozwala na wyeliminowanie opóźnień mających związek z oczekiwaniem na odpowiedź. Jednocześnie zapewnia wysoką jakość dźwięku, co pozwala na przekazywanie zrozumiałych, wyraźnych komunikatów.
Dzięki telefonii VoIP usługa intercom może być wykorzystywana zarówno jako wewnętrzny system usprawniający przepływ informacji pomiędzy działami, jak i kanał komunikacji z pacjentami, którzy – na przykład – oczekują na swoją kolej w poczekalni. Co więcej, technologia VoIP zapewnia na tyle dużą elastyczność, że z funkcji intercom można korzystać z różnych lokalizacji, również poza budynkiem placówki. Dzięki temu, że poprzez zintegrowanie z systemem wspierający obsługę pacjenta jest dostępna na komputerze, tablecie lub smartfonie, pozwala na łatwy dostęp i wygodną obsługę w każdym momencie.
