Wiadomości SMS to funkcja odnosząca się do możliwości wysyłania krótkich wiadomości tekstowych na konkretny numer telefonu komórkowego przy użyciu technologii VoIP, zarówno wprowadzanych ręcznie, jak i generowanych automatycznie. Pozwala to nie tylko na sprawną komunikację z pacjentami w przypadku, gdy nie odbierają oni telefonów, ale także umożliwia przesyłanie najważniejszych informacji związanych z umawianą wizytą, czy innymi kwestiami. Z kolei dzięki połączeniu funkcji telefonicznych z komunikacją tekstową wzrasta jakość obsługi oraz zwiększa się wydajność działania całego systemu.
Zintegrowanie opcji wysyłania wiadomości SMS poprzez system VoIP przekłada się również na różnorodność komunikacji i możliwość dostosowania jej do preferencji pacjentów, szczególnie gdy Ci nie zawsze mogą odbierać połączenia głosowe. Funkcja ta pozwala także na automatyczne wysyłanie przypomnień oraz powiadomień na temat umówionych wizyt, czy terminów badań, co nie tylko zwiększa wygodę pacjentów, ale także przyczynia się do budowania wśród nich profesjonalnego wizerunku placówki.
